سیاست حفظ حریم خصوصی

تاریخ اجرا: 1404/07/07
نسخه: 1.0

1. معرفی و اطلاعات مسئول پردازش

این «سیاست حفظ حریم خصوصی» روش جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و افشای اطلاعات کاربران وب‌سایت کاروف (karuf.com) را تشریح می‌کند. گردآورنده و مسئول پردازش داده‌ها: شرکت خورشید تجارت . برای تماس: تلفن 02188921179 و ایمیل [email protected] .

2. چه داده‌هایی را جمع می‌کنیم

ما ممکن است یکی یا چند مورد از انواع اطلاعات زیر را جمع کنیم:

اطلاعات شناسایی شخصی (PII): نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل، آدرس پستی و اطلاعات تماس دیگر که مستقیماً از شما دریافت می‌کنیم (مثلاً هنگام تماس، ثبت سفارش، ارسال فرم مشاوره).
اطلاعات مالی و تراکنش: اطلاعات پرداختی که برای خرید یا سفارش (کارت بانکی/درگاه پرداخت) نیاز است . توجه: پردازش پرداخت ممکن است توسط درگاه‌های ثالث انجام شود و کاروف این اطلاعات حساس را ذخیره نکند.
اطلاعات فنی و لاگ‌ها: آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده، زمان و تاریخ دسترسی، شناسه‌های کوکی و داده‌های عملکرد سایت.
اطلاعات محتوایی: پیام‌ها و مکاتبات شما با پشتیبانی، فایل‌هایی که آپلود می‌کنید، و اطلاعاتی که در فرم‌ها وارد می‌کنید.

3. نحوهٔ جمع‌آوری داده‌ها

وقتی شما فرم تماس یا سفارش را پر می‌کنید.
هنگام ثبت‌نام یا ایجاد حساب کاربری (در صورت داشتن حساب).
از طریق کوکی‌ها، فناوری‌های مشابه ردگیری و سرویس‌های آنالیتیکس.
از طرف شخص ثالث (مثلاً درگاه پرداخت، سرویس‌دهنده‌های ایمیل، پارتنرهای B2B) وقتی خدمات مربوطه را فعال کرده‌ایم.

4. هدف‌های استفاده از داده‌ها

پردازش و تحویل خدمات و سفارشات شما.
پاسخ به درخواست‌ها، پشتیبانی مشتری و مدیریت حساب.
ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با خدمات، بازاریابی در صورتی که رضایت داده باشید.
بهبود تجربه کاربری، آنالیز ترافیک و عیب‌یابی سایت.
رعایت الزامات قانونی، جلوگیری از کلاهبرداری و اجرای قراردادها.

5. مبنای قانونی پردازش (برای کاربران در حوزه‌هایی که قانون‌محور است)

اجرای قرارداد: پردازش برای انجام تعهدات قراردادی.
رضایت شما: برای ایمیل‌های بازاریابی و برخی پردازش‌های اختیاری.
رعایت الزام قانونی: زمانی که قوانین یا مراجع قضائی درخواست کنند.
منافع مشروع: برای امنیت، جلوگیری از تقلب، و بهبود خدمات.

6. افشای داده‌ها به اشخاص ثالث

ما ممکن است داده‌ها را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:

سرویس‌دهندگان پرداخت و درگاه‌ها برای انجام تراکنش‌ها.
سرویس‌های میزبانی، پشتیبانی فنی و آنالیتیکس (مانند گوگل آنالیتیکس، سرویس‌های ایمیل) برای پشتیبانی و بهبود سرویس.
شرکای تجاری و پارتنرهای لجستیک برای انجام سفارشات و ترخیص/حمل.
در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع قضایی طبق قانون.

7. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

سایت از کوکی‌ها برای عملکرد پایه، احراز هویت (در صورت لازم)، و تحلیل استفاده می‌کند. شما می‌توانید تنظیمات کوکی‌ مرورگر خود را تغییر دهید؛ اما غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد سایت را مختل کند.

8. حقوق کاربران

بسته به منطقهٔ قضایی شما (مثلاً ایران، اروپا یا آمریکا) ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:

دسترسی به داده‌ها، اصلاح یا درخواست حذف.
مخالفت با پردازش برای اهداف بازاریابی.
درخواست محدودسازی پردازش یا انتقال داده‌ها.

برای اعمال حقوق خود با ایمیل [email protected] یا تلفن 02188921178 تماس بگیرید.

9. نگهداری داده‌ها

ما داده‌ها را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای اهداف ذکرشده ضروری است یا تا زمانی که قانوناً ملزم به نگهداری باشیم. دورهٔ نگهداری دقیق را برای هر نوع داده (حساب‌ها، سفارش‌ها، لاگ‌ها) مشخص کنید.

10. امنیت اطلاعات

تدابیر فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات شما اتخاذ شده‌اند (رمزنگاری، دسترسی محدود کارکنان، پشتیبان‌گیری). اما هیچ سیستمی صد درصد امن نیست در صورت رخداد احتمالی نقض داده، اقدامات اطلاع‌رسانی مطابق قانون انجام خواهد شد.